Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont au cœur des engagements de Nova Senses.

La présente déclaration a pour objectif de vous informer, de manière transparente, sur la manière dont la société ALBICY & SANCHEZ ASSOCIES SNC collecte, utilise et protège vos données. Elle est établie conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), entrée en vigueur en Suisse le 1er septembre 2023.

1. Responsable du traitement

ALBICY & SANCHEZ ASSOCIES SNC, Place du 16 Mars 8, 2610 St-Imier, Suisse.
Contact : contact@novasenses.com

2. Données personnelles collectées

  • Identification et contact : nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Transaction : historique de commandes, détails des achats, moyen de paiement utilisé (les numéros de carte ne sont jamais stockés chez nous : ils sont traités directement par nos prestataires de paiement).
  • Techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies et informations de navigation, pour assurer le bon fonctionnement du site.
  • Marketing : votre adresse e-mail et le fait que vous avez accepté de recevoir nos communications.
  • Panier et navigation : les produits que vous avez consultés ou ajoutés à votre panier.
  • Vos messages : le contenu des e-mails, messages Instagram ou formulaires que vous nous envoyez, et vos avis sur nos produits.

3. Finalités du traitement

  • Exécution du contrat : traitement et expédition de vos commandes, service après-vente.
  • Obligations légales : conservation des données comptables et des factures.
  • Sécurité : sécurité du site et lutte contre la fraude.
  • Communication commerciale (avec votre accord) : envoi de notre newsletter et de nos offres par e-mail.
  • Rappel de panier ou de paiement : si vous avez accepté de recevoir nos e-mails et que vous quittez le site sans finaliser votre commande, nous pouvons vous envoyer un rappel.
  • Mesure d'audience et publicité : comprendre comment le site est utilisé et mesurer l'efficacité de nos annonces.
  • Avis clients : recueillir et afficher les avis sur nos produits.
  • Répondre à vos demandes : par e-mail, Instagram ou formulaire de contact.

4. Destinataires de vos données

Nova Senses ne vend jamais vos données. Pour fournir nos services, certaines données sont transmises à des prestataires :

  • La Poste Suisse : nom, adresse et numéro de téléphone, pour acheminer votre colis.
  • Shopify Inc. : plateforme de la boutique, hébergement, gestion des commandes et envoi de nos e-mails (confirmation de commande, expédition, rappels et newsletter).
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments / Stripe, Twint, Klarna, Shop Pay, selon le moyen que vous choisissez) : données nécessaires au paiement.
  • Meta Platforms (Facebook, Instagram) : mesure et diffusion de publicité.
  • Google : mesure d'audience, publicité et suivi des conversions.
  • Ecomsend : fenêtre d'inscription à la newsletter et à l'offre de bienvenue.
  • Judge.me : collecte et affichage des avis clients.
  • Klaviyo : envoi de nos e-mails (par exemple un message de remerciement après votre achat). Klaviyo reçoit votre adresse e-mail, votre prénom et l'historique de vos commandes dans ce but. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

5. Transferts à l'étranger

Certains de ces prestataires (Shopify, Meta, Google, Klaviyo, entre autres) traitent des données hors de Suisse, notamment au Canada, dans l'Union européenne et aux États-Unis. Lorsque le pays n'offre pas un niveau de protection reconnu adéquat par la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types ou la certification du prestataire au cadre de protection des données entre la Suisse et les États-Unis.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des outils similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, paiement sécurisé). D'autres servent à la mesure d'audience et à la publicité (Meta, Google).

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur, et limiter la publicité personnalisée dans les paramètres de votre compte Meta et Google. Le refus de certains cookies peut réduire certaines fonctions du site.

7. Newsletter et e-mails de rappel

Nous vous écrivons à des fins commerciales uniquement si vous nous l'avez permis, par exemple en cochant la case d'inscription ou en vous inscrivant à la fenêtre d'accueil. Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@novasenses.com. Vos données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.

8. Assistant de conversation

L'assistant automatique du site répond à vos questions fréquentes et propose des parfums. Il ne conserve pas vos conversations sur nos serveurs. Si vous choisissez de nous écrire par e-mail depuis l'assistant, le message est envoyé depuis votre propre messagerie à contact@novasenses.com.

9. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement SSL, accès restreints). Les données de commande sont conservées pendant la durée légale obligatoire en Suisse (en général 10 ans pour les pièces comptables). Les autres données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou anonymisées.

10. Vos droits

Selon la loi suisse, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : savoir quelles données nous traitons à votre sujet.
  • Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  • Opposition : refuser l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format courant, ou demander qu'elles soient transmises à un autre responsable.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@novasenses.com. Nous répondons en principe dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lorsque nous changeons d'outil ou de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.