Politique d’expédition

Notre centre logistique est basé en Suisse, garantissant une préparation soignée et un acheminement rapide de vos parfums. 

Attention : Nova Senses livre exclusivement sur le territoire de la Confédération Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.

1. Délais de Préparation et d'Expédition

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, notre équipe prépare votre colis avec la plus grande attention.

• Traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous [1 à 2 jours ouvrables].
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés officiels du canton de Berne sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais et Coûts de Livraison

Nous confions nos colis à notre partenaire logistique [La Poste Suisse / Planzer / etc. - à définir]. Le délai de transit standard est de [à définir] après expédition.

(Ces tarifs et délais sont donnés à titre indicatif et seront confirmés lors du passage en caisse).

3. Suivi de votre Colis

Le confort et la transparence sont primordiaux. Dès la remise de votre colis à notre transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce lien vous permettra de consulter en temps réel l'avancée de votre livraison directement sur le site du transporteur.

4. Responsabilité et Incidents de Livraison

Conformément à nos CGV, les risques liés au transport sont transférés au client dès la prise en charge du colis par le transporteur.

• Adresse erronée : Le client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison saisie. Si un colis nous est retourné suite à une erreur d'adresse ou si le délai de garde au guichet postal est dépassé, les frais liés à une nouvelle expédition seront à la charge exclusive du client.
• Colis endommagé : Si votre colis vous est remis dans un état visiblement endommagé, nous vous prions d'émettre des réserves claires auprès du facteur ou du point de retrait, et de nous contacter sous 48 heures à novasenses@contact.com avec des photographies du colis et des articles.